Latbus y su excelente relación calidad-precio

enero 29, 2009

Hace unos días 20minutos publicaba la siguiente noticia: “Cuesta lo mismo ir en autobús a Nueva Condomina que en Cercanías a Orihuela“.  En la noticia se decía que “recorrer desde la Glorieta o la Gran Vía los escasos 5 kilómetros que separan el centro de Murcia de los centros comerciales de la zona norte cuesta lo mismo que ir en cercanías desde la estación del Carmen hasta Orihuela, y eso que la ciudad alicantina está a 35 km de Murcia. En ambos casos, el billete sencillo cuesta 1,45 euros.”. Se les olvidó compararlo con el billete de tren a Orihuela que vale 0,85 €, es decir, 1, 70 €, ida y vuelta. En ambos casos, lo que está claro es que como alguien apuntaba en los comentarios de la noticia, el transporte público es para ricos y te compensa coger el coche y dejarlo donde puedas (cruzando los dedos eso sí, no vaya a ser que el municipal ese día le hayan dicho que hay que recaudar…). A mis amos, que han sido y de vez en cuando son usuarios del transporte público, le hacen mucha gracia las campañas de concienciación sobre el uso del transporte público, sobre todo, cuando vienen de personajes que no lo han cogido en su puñetera vida.

El transporte público de Murcia (incluido los taxis) es CARO y DEFICIENTE: los autobuses son viejos, no se cumplen los horarios, y éstos no responden a la demanda (¿alguna lumbrera de Latbus se ha preguntado si hay gente que entra a las 8.00 de la mañana y necesita coger un bus a las 6.30 h o que gente que sale de trabajar a partir de las 22.00 h?). Y ahora cada vez menos, Latbus recorta líneas (Arrixaca y Buho) porque dice que no hay demanda (¡coño, pero no es un servicio público?, no saqueis los autobuses si no van llenos como los que van a la Universidad! ).

Según el Ayuntamiento, ellos (o sea, nosotros) financian el 50% del billete, ¿quiere decir eso que nos estamos estafando a nosotros mismos?  ¿Es que  nadie de los que tienen poder de decisión ha salido a otras ciudades y ha subido y comparado el servicio que tienen allí? A lo mejor es que piensan (?) que si no usan aquí el autobús para qué lo van a hacer allí cuando pueden tirar de taxi o coche oficial.

Latbus ladrones

Latbus ladrones

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Turrones Virginias: publicidad engañosa

enero 26, 2009
Publicidad engañosa

Publicidad engañosa

En  los Turrones Virginias Turrón Mousse de Chocolate cualquier parecido de la imagen del envase con la realidad es imposible. Bueno sí, es marrón como la m….. La calidad suprema está claro que se refiere al Dpto. de marketing o packaging, o de vende-motos. Encima la textura dice mi amo que es así como chiclosa, mi amo “era” cliente asiduo de la marca desde hace años (incluso les corrigió desinteresadamente los textos de la etiqueta dos años).

Dice que este año lo han engañado pero que al otro no lo pillan… a menos que le abran el envase o lo hagan transparente.  Parece ser que si te la meten doblada con lo de la publicidad engañosa no pasa nada si es “ilustración” en vez de “foto”, bueno en el envase no pone nada, ni tan siquiera si es recreación por ordenador.

Desgraciadamente, no es el único caso de engañabobos: http://www.taringa.net/posts/imagenes/1581680/Publicidad-Enga%C3%B1osa.html


ONO = Oh no

enero 11, 2009

Esta es la historia de cómo pueden complicarse las cosas gracias a la ineptitud e incompetencia de ONO.  Mi amo llamó a ONO en octubre de 2008 para darse de baja ya que comprobó que había otras ofertas mejores y a los nuevos clientes de ONO le ofrecían mejores condiciones que los actuales. La señorita del Dpto de Bajas le ofreció un router wifi a mitad de precio (50 euros) más una rebaja en la cuota.  Esta señorita le aseguró que un técnico llevaría e instalaría el router sin ningún coste. Hasta ahí la parte de color de rosa…

1) El router llegó… pero por agencia. Mi amo se las tuvo que apañar para instalarlo él SÓLO.

2) Después de alguna llamada al Dpto. Técnico (la autoinstalación es una leyenda urbana), consiguió configurarlo de forma que pudiera acceder a Internet aunque cuando pasaba algún tiempo se perdía la conexión.

3) Tras varias llamadas el problema de la conexión seguía sin solucionarse, por otra parte, mi amo quería proteger el acceso wifi de los vecinos por lo que pedía asistencia técnica. ONO le decía que no podía ayudarle a configurar el acceso con contraseña porque eso era un tema PARTICULAR y PRIVADO aunque le ofrecía un técnico que fuera a casa y se lo hiciera por 50 euros (claro, al cobrar, el tema ya no es particular ni privado…).

4) En una de esas llamadas, la operadora le pidió la MAC del equipo.  La que le daba mi amo no era válida.  La operadora se empeñaba en decir que la MAC acababa en 5  (sería como una pista… venga y empieza por 2 y es múltiplo de 3…). Tras un diálogo surrealista que no merece la pena reproducir,  mi amo dió con la solución:  su MAC no coincidía con la que figuraba en el registro de ONO por una razón muy sencilla: NO constaba la nueva MAC porque NADIE (o el sistema informático) de ONO había actualizado que ya no tenía un cable-modem con la MAC acabada en 5 y ahora tenía un router… para confirmar esta realidad, quitó el router y volvió a poner el cable-modem: TODO IBA PERFECTAMENTE.

5)  Tras este decubrimiento y todas esas llamadas  al 902 929 000 de ONO (cobrar por una llamada a mi servicio técnico y extender la comunicación con larguísimas esperas y petición de datos personales y confirmación de los mismos a cada operador por el que pasas, yo lo llamo ROBAR TIEMPO y DINERO) y el resto al 963 22 83 70 (es el equivalente del 902 en fijo) para que sólo le roben tiempo, mi amo decide DEVOLVER el router asegurándose de que le devolverán la cuota correspondiente

6) Después de unos días, viene alguién de ONO a recoger el router

7) Mi amo ve en la factura electrónica que le van a cobrar la cuota de 10 euros del router que le correspondería si finalmente se lo hubiera quedado, así que vuelve a llamar una vez más para intentar resolver esta situación.  La señorita le dice que la factura ya está emitida y que en la próxima se regularizará, abonando esos 10 euros.

8.) En la próxima factura, sólo devuelven 7,33 porque según ellos lo que falta corresponde a los días que he estado disfrutando el router. Antes de obtener esa información, la operadora ha negado que existiera la referencia que mi amo le daba de esa reclamación anterior. Tras insistir y ofrecerle hasta 4 referencias más, milagrosamente ahora la referencia si aparece. Mi amo, vuelve a pedir una referencia para esta reclamación y la individua le dice:

– ¿Qué referencia D. Manuel?
– No soy D. Manuel…
– Disculpe D. José, pues una referencia de esta nueva reclamación
– No entiendo… D. Manuel
– Y dale con D. Manuel…Quiero que me facilie una referencia de esta llamada respecto a esta reclamación
– Disculpe D…. D. José, no entiendo. ¿a qué se refiere por referencia D. Manuel?
– A un código…  a una REFERENCIA de esta llamada que Ud. tiene la obligación por Ley  de facilitarme.
– Ah, espere un momento. Tome nota

Mi amo ahora entiende porque graban las llamadas, para partirse de risa luego:

– Me ha llamado uno diciendo que no le funcionaba el router, JA JA JA
– Uno me ha pedido la referencia y yo le he dicho ¿qué es una referencia? JA JA JA JA
– Le he colgado la llamada por la bravas.. JA JA JA y luego lo he puesto a la espera 20 minutos, JA JA JA
– Y al final le he dicho, ¿puedo ayudarle en algo más? JA JA JA

9) A fecha de hoy todavía no se solucionado la reclamación (luego eso sí, desde el Servicio de Calidad te llaman 200 veces para preguntarte si estás satisfecho con el servicio y la resolución de la incidencia). Mi amo optó por no perder más tiempo en llamadas  así que se desahogó a través del formuario de la web de ONO. 

Mi amo supone que en todas las empresas de telefonía funcionan más o menos igual.